第29章 特殊花园花盛开

带着小孩进场看戏看电影的父母亲，不是把他们挡在门外，而是热情关心。1985年7月天的一场演出，剧场上突然有个小孩啼哭，影响周围观众的情绪，值班员彭依梅就轻言细语地问孩子母亲，孩子为什么要哭？孩子的母亲告诉她：孩子口干，要喝茶。彭依梅接过孩子，抱在怀里，要孩子的母亲安心看戏，她把孩子抱到休息室，一匙一匙地往小嘴里喂茶水。如今，每当遇到这种情况，工作人员就主动上前，替观众招呼孩子，而不是听到哭声就走上前，三言两语把大人和孩子一起打发出剧场。观众对他们这样做，既放心，又满意。

    场内抽烟，吃有声响的食物，是严重影响剧场效果的，为了克服这一问题，影剧院的工作人员以身作则，带头遵守，只要是上班时间，就不抽烟，不吃有声响的东西。给观众做出榜样。他们采用“讲”、“禁”、“存”、“罚”四个字的管理方法，即耐心讲道理，宣传场内保持干净和安静的好处，制定新规禁止场内抽烟和吃有声响的食物，场内发现违规者收存禁带物品散场时予以归还，对个别屡禁屡犯观众给予罚款处理。终于最大限度的制止了抽烟和吃有声响的食物。过去一场演映出下来，全场要扫出近百公斤烟蒂和瓜子壳，实行四个字的管理方法以后，只有少许烟蒂、瓜子壳。禁烟禁瓜子的同时，他们还十分具有人情味地在门口摆出一个大盆子，给那些耐不住烟瘾和瓜子瘾的观众提供方便，满足需求。有时，还遇到一些有特殊情况的观众，如急病，残疾，被盗，酒醉等，一旦发现，妥善处理。时常有喝醉了酒的观众，呕吐一地，他们立即打扫干净，并劝其退场，以免影响其他观众。
<