第72章 心态决定业绩

、录入，二是电话回访窗口服务质量。前者强调客观原因，刑释解教人员不主动到派出所登记、相关部门没有及时通报，后者是埋怨老百姓觉悟低，对窗口要求太高，等等。

    二是按时按质上报情报信息，避免事后解释、说情。譬如说我局的考评办法、实施办法，正式成文之前，都下发征求各地的意见，同时给出了反馈意见的时段，如果不在规定的时段内反馈，既失去了话语权，还要被扣分。局里各项工作部署也是如此。有的不按时报，有的根本就不报。举个例子：局里要求各地7月3日前上报支队主管宣传工作的负责人、承担宣传工作的联络员名单和联系方式，有三个单位一直拖到10月27日还没有报。被扣了分，领导那里交不了差，这时来说情，要我们通融，下不为例，这就给我们出了难题。大家都是朋友，何况我这人面情很软。如果顾了情面，就会失出公平、公正，所以也只好狠心扣分。其实，按时按质上报情况很简单，只要有心就行了。

    三是重视材料信息工作，争取加分。各地的支队长、大队长、政委，都在创造性地开展工作。因为这是一个创造性的时代。创造才能出政绩。有政绩，才能出人才。创造了还不够，创造的同时，还要及时总结，才称得上真正的创造。世界之大，同一项发明，有很多人在同一时间得出，但真正取得发明成果的是那个在发明的第一时间向公众发布的人。文学创作也是如此，往往有题材撞车的现象。谁先发表，谁就成功。对先进典型的报道也是如此。邱娥国是我们人口管理系统的全国模范。类似的典型我省有好几个，陈宗荣、刘宗兰、周建国，但晚了一步报道总结，要想再推出去就困难了。

    四是